Điều Khoản Sử Dụng và Thỏa Thuận Người Dùng Banthenhanh

20:19:02 - 01/10/2020

Trước khi sử dụng các chức năng mà banthenhanh cung cấp, Quý khách hãy tham khảo trước các điều khoản sử dụng và thỏa thuận với người dùng. Một khi đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi, mặc định quý khách đã đồng ý với các thỏa thuận , quy định, chính sách mà banthenhanh.com đề ra.

Điều 1: Lưu ý trước khi sử dụng

1.1. Tổng quan:

a) Thỏa thuận Người dùng (gọi tắt là "Bản thỏa thuận") này được hiểu là Bản Hợp đồng giữa Bạn và Banthenhanh, áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của Banthenhanh (sau đây gọi tắt là "Sử dụng webbanthe").

b) Bạn cần đọc và đồng ý với tất các các quy định trong Bản thỏa thuận này trước khi sử dụng Banthenhanh.com. Nếu không đồng ý với bất cứ quy định nào thì Bạn không nên sử dụng Banthenhanh.com. Khi đã sử dụng Banthenhanh.com (Đã đăng ký thành công tài khoản hoặc sử dụng Banthenhanh.com nhưng không đăng ký tài khoản) thì có nghĩa là Bạn đã hoàn toàn tự nguyện đồng ý với tất cả các quy định trong Bản thỏa thuận này.

c) Bản thỏa thuận này gồm mười bốn (14) Điều. Những tiêu đề chính và phụ trong Bản thỏa thuận này chỉ để tham khảo chứ không giới hạn phạm vi mỗi mục.

1.2. Thay đổi nội dung:

a) Banthenhanh.com có thể sửa đổi nội dung Bản thỏa thuận này vào bất cứ thời gian nào.

b) Những thay đổi trong bản thỏa thuận sẽ được thông báo trên website Banthenhanh.com trước thời điểm áp dụng (ngày hiệu lực) ít nhất là mười bốn (14) ngày.

c) Nếu Bạn không đồng ý với nội dung thay đổi thì có thể chấm dứt sử dụng banthenhanh.com, hoặc gửi văn bản phản đối đến banthenhanh.com trước ngày hiệu lực. Ngược lại nếu không có động thái gì thì có nghĩa là Bạn đồng ý với các nội dung thay đổi.

d) Trong trường hợp banthenhanh.com không chấp nhận văn bản phản đối của Bạn thì vào ngày hiệu lực thỏa thuận hợp tác này được tự động chấm dứt.

e) Bản thỏa thuận này được sửa đổi lần gần đây nhất là ngày 02/01/2019

Điều 2: Quan hệ của banthenhanh.com với các bên
2.1. Vai trò của Banthenhanh.com

a) Thông qua website https://Banthenhanh.com/, Banthenhanh.com cung cấp dịch vụ mua bán thẻ cào bằng Việt Nam đồng (VND) cho các bên Mua và bên Bán hàng hóa/ dịch vụ có sử dụng Banthenhanh.com. Dựa trên căn cứ là số tiền giữ hộ đó, Banthenhanh.com đảm bảo cho việc  thanh toán tức thời của bên Mua cho bên Bán.

b) Đơn vị tiền tệ: Đơn vị tiền tệ quy định trên tài khoản của Bạn mở tại Banthenhanh.com là tiền VND. Bạn có thể yêu cầu Banthenhanh.com chi trả số tiền (số dư khả dụng) có trong tài khoản của bạn mở tại Banthenhanh.com vào bất kỳ thời gian nào thông qua chức năng "Rút tiền".

c) Khi một Khách hàng chuyển tiền cho Banthenhanh.com giữ hộ, thì: vào thời điểm Banthenhanh.com đã nhận được tiền, Banthenhanh.com sẽ cộng thêm vào tài khoản của Khách hàng mở tại Banthenhanh.com một số tiền VNĐ bằng với số tiền mà Banthenhanh.com nhận được theo tỷ lệ 1:1 (Trừ đi các khoản phí mà Khách hàng phải trả nếu có).

2.2. Thông tin cá nhân của Bạn:

Banthenhanh.com luôn coi trọng vấn đề Bảo vệ thông tin cá nhân của Bạn. Hãy xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để hiểu hơn về những cam kết của Banthenhanh.com nhằm bảo vệ thông tin cho Bạn cũng như việc sử dụng và chia sẻ thông tin khi cần.

2.3. Thông tin của những đối tượng khác:

Nếu Bạn nhận được thông tin về Khách hàng khác của chúng tôi khi sử dụng Banthenhanh.com, Bạn phải giữ kín thông tin, không được tiết lộ hoặc phát tán thông tin này đến người khác hoặc dùng nó vào mục đích tiếp thị trừ khi có sự đồng ý của chính người đó.

2.4. Quyền sở hữu trí tuệ và An toàn bảo mật:

Bạn cam kết:

a) Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của Banthenhanh.com và các sản phẩm, dịch vụ khác của Banthenhanh.com; không tự ý thay đổi tên gọi, hình ảnh, nút bấm và các thành phần liên quan đến thương hiệu của các sản phẩm của Banthenhanh.com tại bất kỳ đâu.

b) Hợp tác và cung cấp thông tin theo yêu cầu của Banthenhanh.com trong quá trình điều tra các trường hợp nghi ngờ phạm pháp, lừa đảo hoặc vi phạm các quy định của Banthenhanh.com

c) Thực hiện đúng các hướng dẫn an toàn của Banthenhanh.com, tự bảo mật tài khoản và chịu trách nhiệm nếu để xảy ra mất mát do rò rỉ thông tin từ phía mình.

2.5. Chuyển nhượng:

Khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Banthenhanh.com, Bạn không được chuyển nhượng bất cứ quyền và nghĩa vụ nào mà Bạn đã thống nhất trong Bản thỏa thuận này. Banthenhanh.com bảo lưu quyền chuyển nhượng hoặc bất cứ quyền hay nghĩa vụ nào được ghi trong bản thỏa thuận này tại bất kỳ thời điểm nào.

2.6. Thông báo tới Bạn:

a) Bạn đồng ý rằng Banthenhanh.com có thể gửi thông báo tới Bạn bằng cách thông báo trên website Banthenhanh.com hoặc gửi thư điện tử tới địa chỉ Email mà Bạn đã cung cấp. Bạn sẽ nhận được thông báo/thư điện tử của chúng tôi trong vòng hai mươi bốn giờ tính từ khi chúng tôi đưa thông tin lên website.

b) Nếu những thông báo này được gửi qua Email, chúng tôi mặc định Bạn sẽ nhận được thông tin sau hai (02) ngày làm việc tính từ thời điểm thư được gửi đi.

c) Bạn có thể giới hạn yêu cầu chia sẻ thông tin qua Email bằng cách liên lạc với Banthenhanh.com theo thông tin liên hệ tại khoản 2.8 Điều 2 của Bản thỏa thuận này. Tuy nhiên, Banthenhanh.com có thể đóng tài khoản của Bạn nếu Bạn hủy chức năng nhận thông tin từ chúng tôi.

2.7. Liên hệ tới Bạn:

Bằng việc cung cấp số điện thoại (di động và/hoặc cố định) khi sử dụng Banthenhanh.com, Bạn đã đồng ý cho phép Banthenhanh.com được gửi tin nhắn SMS/ MMS hoặc gọi điện thoại tới số điện thoại của Bạn để giới thiệu, tư vấn, hỗ trợ hoặc thông báo hoặc quảng bá Banthenhanh.com

2.8. Thông tin liên hệ của Banthenhanh.com

Ngoài các phương thức liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ được Banthenhanh.com đưa lên website http://Banthenhanh.com/, Bạn có thể liên hệ hoặc gửi tài liệu tới địa chỉ của Banthenhanh.com theo thông tin như sau:

- Webbanthe
- Địa chỉ: số 187 Nguyễn Thái Học, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội.
- Hotline : 0868006896
- Email: admin@Banthenhanh.com

Điều 3: Tài khoản 3.1. Khái niệm:

- Banthenhanh.com cấp cho mỗi thể nhân hay pháp nhân đăng ký tạo tài khoản và sử dụng Banthenhanh.com (sau đây gọi tắt là Khách hàng) một tài khoản thành viên (sau đây gọi tắt là "Tài khoản webbanthe" hoặc "Tài khoản").

- Mỗi tài khoản đều được sở hữu bởi một Khách hàng thông qua sự tương ứng về: Họ tên, Số Chứng minh thư nhân dân/Hộ chiếu/Đăng ký kinh doanh, Địa chỉ hộp thư điện tử và số điện thoại di động hợp pháp mà Khách hàng cung cấp khi đăng ký tạo tài khoản với Banthenhanh.com

- Khách hàng phải chịu trách nhiệm toàn bộ về tính chính xác của các thông tin đã đăng ký hoặc sửa đổi trên hệ thống của Banthenhanh.com

3.2. Các loại tài khoản:

Trên hệ thống của Banthenhanh.com, có hai (02) loại tài khoản gồm:

- Tài khoản Banthenhanh.com dành cho cá nhân (sau đây gọi tắt là "Tài khoản Cá nhân"), và
- Tài khoản Banthenhanh.com dành cho doanh nghiệp (sau đây gọi tắt là "Tài khoản Doanh Nghiệp"). Khách hàng có thể vừa sở hữu một tài khoản cá nhân vừa sở hữu một tài khoản doanh nghiệp

3.3. Mở tài khoản:

Để đăng ký mở tài khoản bạn cần có một địa chỉ email đang hoạt động bình thường, sau đó bạn truy cập vào website của Banthenhanh.com tại địa chỉ https:/Banthenhanh.com, chọn mục Đăng ký tài khoản và điền thông tin, thực hiện các bước theo hướng dẫn của Banthenhanh.com. Sau khi hoàn tất đăng ký thành công, bạn sẽ có ngay một tài khoản trên hệ thống của Banthenhanh.com và có thể sử dụng ngay tài khoản đó.

3.4. Đóng tài khoản:

a) Quyền của Bạn: Bạn có thể đóng tài khoản của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản của Bạn và gửi yêu cầu đề nghị theo hướng dẫn để chúng tôi đóng tài khoản cho Bạn.

b) Hạn chế:
- Bạn không nên đề nghị đóng tài khoản khi Tài khoản của Bạn đang bị điều tra/khiếu nại hoặc đang có giao dịch ở trạng thái chờ chuyển hoặc chờ nhận.
- Nếu Bạn vẫn đề nghị đóng tài khoản trong các trường hợp này, Banthenhanh.com sẽ tạm giữ và/hoặc đóng băng toàn bộ số tiền có trong tài khoản của Bạn và tất cả số tiền đang ở trạng thái chờ chuyển, chờ nhận có liên quan tới tài khoản của Bạn ở thời điểm Bạn gửi đề nghị đóng tài khoản.
- Thời gian tạm giữ và/hoặc đóng băng này có thể lên tới một trăm tám mươi (180) ngày để đảm bảo an toàn cho Banthenhanh.com hoặc các bên thứ ba khác.
- Bạn sẽ phải có trách nhiệm pháp lý về tất cả các vấn đề liên quan đến tài khoản của mình ngay cả khi tài khoản đã đóng.

c) Quyền đóng tài khoản của Banthenhanh.com
- Nếu Bạn vi phạm các cam kết về sử dụng dịch vụ (ví dụ: dùng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng ăn cắp để nạp tiền vào tài khoản Banthenhanh.com, gian lận trong mua/bán hàng hoá, mua/bán hàng hoá cấm tiêu thụ tại Việt nam…) Banthenhanh.com có quyền đóng tài khoản của Bạn và tạm giữ toàn bộ số dư có trong tài khoản cùng số tiền của các giao dịch đang ở trạng thái Chờ chuyển/ Chờ nhận của Bạn.
- Nếu trong thời hạn một trăm tám mươi (180) ngày kể từ thời điểm tài khoản của Bạn bị đóng vì lý do được nêu ở mục này mà Bạn không có phản hồi gì thì số tiền bị tạm giữ của Bạn sẽ được chuyển vào quỹ Dự phòng rủi ro của Banthenhanh.com, và khi đó Bạn sẽ không được yêu cầu Banthenhanh.com hoàn lại số tiền đó và Banthenhanh.com cũng không có trách nhiệm phải hoàn lại số tiền đó cho Bạn.
- Nếu trong thời hạn một trăm tám mươi (180) ngày kể từ thời điểm tài khoản của Bạn bị đóng vì lý do được nêu ở mục này mà Bạn không có phản hồi gì thì số tiền bị tạm giữ của Bạn sẽ được chuyển vào quỹ Dự phòng rủi ro của Banthenhanh.com, và khi đó Bạn sẽ không được yêu cầu Banthenhanh.com hoàn lại số tiền đó và Banthenhanh.com cũng không có trách nhiệm phải hoàn lại số tiền đó cho Bạn.

Điều 4: Chuyển tiền
4.1. Quyền của Bạn:

Bạn có thể chuyển tiền từ tài khoản của mình sang tài khoản của người khác để thanh toán hóa đơn mua hàng hóa/dịch vụ, hoặc cũng có thể Chuyển tiền trực tiếp mà không có hóa đơn (ví dụ: tặng tiền mừng đám cưới, hay chuyển tiền cho bạn bè/người thân ở xa…)

4.2. Giới hạn chuyển tiền

a) Để kiểm soát rủi ro, Banthenhanh.com có thể áp giới hạn số tiền chuyển của mỗi tài khoản. Bạn có thể thấy giới hạn này bằng cách đăng nhập vào tài khoản Banthenhanh.com của bạn. Nếu tài khoản của Bạn đã được chứng thực và hợp lệ, chúng tôi có thể tăng hoặc bỏ giới hạn Chuyển tiền cho Bạn.

b) Khi bạn thực hiện giao dịch Chuyển tiền, trong một số trường hợp chúng tôi sẽ báo cho Bạn rằng giao dịch của Bạn có nguy cơ xảy ra rủi ro cao hơn mức bình thường (ví dụ bạn Chuyển tiền trực tiếp cho một người không quen biết mà không phải là giao dịch Thanh toán tạm giữ). Lưu ý này không có nghĩa là tất cả giao dịch đều có nguy cơ gặp rủi ro và gian lận. Nó chỉ cảnh báo giao dịch đó có thể rủi ro, bạn có thể chọn tiếp tục giao dịch với một số lựa chọn có sẵn.

4.3. Từ chối giao dịch:

Khi bạn Chuyển tiền tới một tài khoản khác, người được bạn Chuyển tiền tới (Người nhận) không bắt buộc phải nhận. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ chịu trách nhiệm pháp lý thay Banthenhanh.com với bất kỳ rủi ro nào từ quyết định người nhận từ chối không nhận tiền.

Điều 5: Nhận tiền
5.1. Phạm vi:

Thông qua địa chỉ Email chính đã đăng ký với Banthenhanh.com, một tài khoản có quyền nhận không giới hạn số tiền chuyển đến một cách hợp pháp. Các khoản tiền không hợp pháp hoặc có nguồn gốc bất minh sẽ bị xem xét và có thể bị đóng băng/ tạm giữ.

5.2. Thu hồi hoặc hoàn trả tiền:

1. a) Khi bạn nhận được một khoản thanh toán (Tài khoản của bạn tại Banthenhanh.com sẽ nhận được một khoản tiền VNĐ tương ứng với giá trị của giao dịch chuyển tiền từ một tài khoản khác tới), bạn có trách nhiệm đảm bảo về toàn bộ khoản thanh toán này (bao gồm một số khoản phí được liệt kê ở Điều 8 trong bản thỏa thuận này) nếu bạn phải hoàn lại hoặc bồi thường tiền cho người mua. Bạn đồng ý cho phép   thu hồi các khoản hoàn lại hoặc bồi thường bằng cách ghi nợ vào tài khoản của bạn, nếu số dư trong tài khoản của bạn tại thời điểm đó không đủ trả, bạn phải bồi hoàn lại cho Banthenhanh.com  qua những phương thức khác theo quy định của Banthenhanh.com 
2. b) Bạn có thể trả lại số tiền nhận được từ một tài khoản khác chuyển tới cho bạn trong trường hợp bạn không đồng ý hoặc không muốn thực hiện giao dịch với tài khoản đã chuyển tiền cho bạn. Việc hoàn lại tiền cần được thực hiện càng sớm càng tốt trong một khoảng thời gian hợp lý (nhưng không quá 1 tháng) thông qua chức năng "Hoàn lại" (nếu giao dịch đã hoàn thành) hoặc chức năng Từ chối (nếu giao dịch đang bị Tạm giữ) tại trang thông tin chi tiết của giao dịch nhận tiền tương ứng.

5.3. Cam kết của người Bán hàng:

Nếu là người bán hàng, Bạn cam kết

1. b) KHÔNG yêu cầu người Mua cung cấp các thông tin tài chính cá nhân như tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng, mật khẩu đăng nhập tài khoản Banthenhanh.com …
2. c) KHÔNG yêu cầu người Mua trả thêm phí khi thanh toán bằng  
3. d) Giá trị thanh toán phải đã bao gồm đầy đủ các loại phí hợp lệ nếu có (vận chuyển, dịch vụ…) và thuế theo quy định của pháp luật.
4. e) KHÔNG gửi những yêu cầu thanh toán đã từng bị thu hồi (Charge Back).
5. f) Cung cấp cho người Mua những chính sách đổi/trả và bảo hành một cách rõ ràng và hợp lý, cung cấp cho bên A nội dung các chính sách đó khi được yêu cầu và có trách nhiệm thông báo mỗi khi có thay đổi hoặc cập nhật.

5.4. Phục vụ khách hàng:

Khi nhận được tin nhắn và/ hoặc email của Banthenhanh.com  thông báo về giao dịch chuyển tiền/thanh toán, Bạn có trách nhiệm kiểm tra lại bằng cách đăng nhập vào trang "Lịch sử giao dịch" của tài khoản nhận tiền, Bạn phải chuyển hàng hoá hoặc thực hiện dịch vụ cho người Mua theo đúng chất lượng và thời hạn đã cam kết trong mô tả khi đăng bán đồng thời lưu lại các chứng từ hợp lệ như hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho có chữ ký người Mua, vận đơn của hãng vận chuyển v.v… phòng trường hợp xảy ra khiếu nại.

5.5. Khiếu nại:

Trong trường hợp đã nhận được tiền chuyển đến từ người mua nhưng sau đó bị người mua khiếu nại rằng bạn không thực hiện giao dịch mua bán một cách nghiêm túc (không chuyển hàng cho người mua, người mua không nhận được hàng sau thời gian cam kết của bạn, hoặc hàng giao cho người mua có sự sai khác lớn so với mô tả) thì Banthenhanh.com có quyền đóng băng số tiền đã nhận trong tài khoản của bạn để xác minh và xử lý. Khi đó, khiếu nại sẽ được giải quyết theo Quy định xử lý Khiếu nại & Chính sách bảo hiểm giao dịch của Banthenhanh.com 

5.6. Tra soát giao dịch thanh toán:

Là hoạt động khi Banthenhanh.com  kiểm tra lại các giao dịch mà theo Banthenhanh.com  đó là giao dịch có dấu hiệu gian lận. Nếu một giao dịch chuyển tiền nằm trong trạng thái phải Tra soát,Banthenhanh.com  sẽ xử lý và gửi thông báo tới cho người bán để ngừng chuyển hàng. Banthenhanh.com  sẽ hướng dẫn và xóa hoặc đóng băng hoặc hủy giao dịch, thông báo cho người bán biết và trả tiền về cho người mua hoặc tạm giữ tiền của người mua để xác minh.

Điều 6: Rút tiền 6.1. Phạm vi

1. a) Bạn có thể rút tiền có trong tài khoản của bạn mở tại Banthenhanh.com . Việc này có thể thực hiện bằng cách bạn đăng nhập vào tài khoản Banthenhanh.comvà thực hiện gửi yêu cầu Rút tiền theo hướng dẫn của Banthenhanh.com . Khi bạn Rút tiền từ tài khoản Banthenhanh.com, có thể bạn sẽ phải trả phí theo quy định tại Điều 8 của bản thỏa thuận này.
2. b) Bạn có thể Rút tiền bằng cách yêu cầu Banthenhanh.com chuyển tiền từ tài khoản của bạn mở tại Banthenhanh.com 
3. Vào tài khoản của bạn tại ngân hàng, hoặc
4. Bạn có thể đến trực tiếp văn phòng của Banthenhanh.com để nhận tiền mặt.

6.2. Giới hạn:

Căn cứ vào trạng thái tài khoản của bạn (đã được chứng thực hay chưa chứng thực), loại tài khoản (doanh nghiệp hay cá nhân) và phương thức bạn chọn để Rút tiền (Chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng hay Nhận tiền mặt tại văn phòng của Banthenhanh.com , chúng tôi sẽ quy định giới hạn số tiền được rút. Bạn có thể tham khảo quy định này khi đăng nhập vào tài khoản Banthenhanh.com của bạn.

6.3. Thời gian xử lý:

Trừ trường hợp bất khả kháng (quy định tại Điều 12 của Bản thỏa thuận này), Banthenhanh.com sẽ giải quyết yêu cầu Rút tiền của bạn kể từ khi Bạn gửi yêu cầu rút tiền theo đúng hướng dẫn và quy định của Banthenhanh.com  như sau (Áp dụng với các khoản tiền mà Banthenhanh.com  cho rằng đó là tiền có nguồn gốc hợp pháp và bạn phải là người sở hữu hợp lệ tài khoản Banthenhanh.com đó):

1. a) Đối với yêu cầu rút tiền chuyển vào tài khoản Ngân hàng: Banthenhanh.com  sẽ duyệt lệnh chuyển tiền tới tài khoản Ngân hàng của Bạn trong thời gian từ một (01) giờ tới tối đa là mười hai (12) giờ làm việc.

Lưu ý: Thời gian bạn nhận được tiền (báo có trong tài khoản ngân hàng) sẽ phụ thuộc vào thời gian ngân hàng xử lý giao dịch chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng của webbanthe tới tài khoản ngân hàng của bạn.

1. b) Đối với yêu cầu rút tiền mặt tại văn phòng của Banthenhanh.com : Yêu cầu của bạn sẽ được duyệt trong thời gian tối đa là bốn (04) giờ làm việc. Sau khi yêu cầu được duyệt, bạn có thể tới văn phòng của Banthenhanh.com  để nhận tiền mặt (Bạn phải tuân thủ theo các quy định về Rút tiền của Banthenhanh.com ) trong thời gian tối đa là ba mươi (30) ngày làm việc, nếu quá thời hạn này mà bạn không đến nhận tiền thì Banthenhanh.com  được phép chuyển số tiền đó vào quỹ Dự phòng rủi ro của Banthenhanh.com và như vậy bạn sẽ không được lấy lại số tiền đó.

6.4. Các trường hợp hạn chế:

Bạn sẽ không rút được tiền hoặc phải chờ thời gian xử lý lâu hơn quy định tại khoản 6.3 của bản thỏa thuận này trong một số trường hợp sau đây:

1. a) Tài khoản của bạn đang bị phong tỏa
2. b) Tài khoản của bạn đang bị khiếu nại, hoặc Banthenhanh.com  có cơ sở để nghi ngờ rằng số tiền có trong tài khoản của bạn có nguồn gốc không hợp pháp
3. c) Bạn khai báo sai tài khoản ngân hàng

Điều 7: Nạp tiền 7.1. Phạm vi

1. a) Bạn có thể Nạp tiền vào tài khoản Banthenhanh.combằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn tại website http://Banthenhanh.com  chọn mục Nạp tiền tại tab Giao dịch để thực hiện giao dịch nạp tiền theo hướng dẫn của Banthenhanh.com . Khi thực hiện giao dịch Nạp tiền, có thể bạn sẽ phải trả phí theo quy định tại Điều 8 của Bản thỏa thuận này.
2. b) Thông tin về các kênh nạp tiền vào tài khoản Banthenhanh.com, bạn có thể xem hướng dẫn chi tiết tại đây

7.2. Thời gian xử lý:

Tùy thuộc phương thức bạn sử dụng để Nạp tiền vào tài khoản, Banthenhanh.com  sẽ ghi có số dư tiền VNĐ tương ứng với giao dịch Nạp tiền của bạn (trừ đi phí giao dịch nếu có) vào tài khoản của bạn tại Banthenhanh.com . Quy định cụ thể về thời gian xử lý với mỗi phương thức, bạn vui lòng tham khảo tại đây.

7.3. Trường hợp hạn chế:

Bạn không được nạp tiền vào tài khoản (hoặc nếu cố tình nạp được thì số tiền đó có thể bị đóng băng/tạm giữ bởi Banthenhanh.com  tại bất cứ thời điểm nào) trong trường hợp số tiền bạn chuyển tới Banthenhanh.com  để nạp tiền có nguồn gốc không hợp pháp, ví dụ: chuyển tiền từ thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế ăn cắp…

 

Điều 8:

Phí dịch vụ: Để duy trì hoạt động và liên tục nâng cấp nhằm mục đích phục vụ khách hàng sử dụng dịch vụ ngày càng tiện lợi hơn, Banthenhanh.com  thu một phần phí giao dịch để tái đầu tư. Dưới đây là bảng phí các loại giao dịch hiện hành:

Loại giao dịch	Phí/ Giao dịch	Điều kiện
Nạp tiền (1)	Miễn phí	>= 50.000 (VND)
Chuyển tiền (2)	1.000 (VND) + 1%	>= 2.000 (VND)
Rút tiền(3)	3.300-11.000	>= 100.000 (VND)

Ghi chú:

(1): Số tiền bạn nhận được vào tài khoản có thể nhỏ hơn so với số tiền VND bạn thực gửi nếu bạn sử dụng các hình thức giao dịch qua ngân hàng điện tử, vì khi đó bạn sẽ phải trả phí giao dịch cho ngân hàng.

(2): Người nhận sẽ là người trả phí cho giao dịch này.

(3): Số tiền VND bạn nhận được có thể nhỏ hơn so với số tiền bạn đề nghị rút nếu bạn sử dụng các hình thức giao dịch qua ngân hàng điện tử để rút tiền, vì khi đó bạn sẽ phải trả phí giao dịch cho ngân hàng.

Điều 9: Chính sách bảo hiểm giao dịch:

Tôn chỉ mục đích của Banthenhanh.com  là thuận lợi hóa và đảm bảo an toàn trong khâu thanh toán cho các giao dịch thương mại điện tử (TMĐT), theo đó người Bán là bên thụ hưởng dịch vụ nhận tiền bán hàng trực tuyến còn người Mua thường phải trả tiền trước khi nhận hàng nên có thể gặp nhiều rủi ro hơn. Vì vậy Banthenhanh.com  xây dựng Chính sách Bảo hiểm giao dịch và Quy định về Thủ tục tiếp nhận, trình tự xử lý khiếu nại để bảo vệ người Mua và người Bán tránh khỏi các rủi ro khi tham gia giao dịch TMĐT. Khi sử dụng Banthenhanh.com bạn phải tuân thủ theo các quy định và chính sách này. Thông tin chi tiết về Chính sách và quy định này, xin mời bạn đọc 

Điều 10: Trách nhiệm của bạn và Quyền của Banthenhanh.com  10.1. Trách nhiệm của bạn

1. a) Khi sử dụng Banthenhanh.com  bạn sẽ luôn phải chịu trách nhiệm với mọi giao dịch xuất phát từ tài khoản Banthenhanh.com của bạn. Có thể bạn phải bồi thường cho Banthenhanh.com n và/hoặc người sử dụng khác hoặc bên thứ ba có liên quan nếu bạn vi phạm Bản thỏa thuận người dùng này hay nếu bạn gây tổn thất, thiệt hại cho Banthenhanh.com , cho người dùng khác hoặc bên thứ ba có liên quan.
2. b) Trong trường hợp Banthenhanh.com  trừ tiền từ tài khoản Banthenhanh.com của bạn để hoàn trả tiền cho một tài khoản khác, nếu số dư tài khoản của bạn tại thời điểm đó không đủ cho giao dịch, Banthenhanh.com  có thể ghi âm tài khoản Banthenhanh.com của bạn và bạn sẽ được Banthenhanh.com  yêu cầu Nạp tiền bổ sung vào tài khoản Banthenhanh.com  để bù đắp cho số tiền đã bị ghi âm. Nếu bạn không làm như vậy theo đúng thời hạn thì Banthenhanh.com  có thể kiện bạn ra Tòa án theo quy định Pháp luật của Việt Nam.

10.2. Quyền của Banthenhanh.com 

Nếu Banthenhanh.com  có lý do để cho rằng bạn vi phạm những Hoạt động bị giới hạn, Banthenhanh.com  sẽ làm hết mức để bảo vệ Banthenhanh.com , và hoặc người dùng khác hoặc bên thứ ba có liên quan. Những hành động chúng tôi có thể thực hiện gồm (nhưng không chỉ giới hạn ở những hành động này):

1. a) Banthenhanh.com  có thể đóng, tạm ngừng hoặc giới hạn truy nhập của bạn vào tài khoản hoặc dịch vụ;
2. b) Banthenhanh.com  có thể liên hệ với người bán/người mua hàng mà bạn giao dịch, liên hệ với ngân hàng của bạn, với người sử dụng khác hoặc liên hệ tới bên thứ ba để cảnh báo hoặc lưu ý tới hành động của bạn;
3. c) Banthenhanh.com có thể có những thông tin cập nhật sai vì thông tin đó do bạn cung cấp cho Banthenhanh.com 
4. d) Bất cứ lúc nào, Banthenhanh.com  cũng có thể từ chối cung cấp dịch vụ cho bạn;
5. e) Banthenhanh.com có thể tạm giữ/đóng băng các khoản tiền của bạn trong thời gian một trăm tám mươi (180) ngày nếu thấy cần thiết để phòng ngừa các rủi ro có thể xảy ra.
6. f) Nếu bạn bị khiếu nại, tranh chấp, đòi hoàn lại tiền… Banthenhanh.com  có thể tạm giữ/ đóng băng các khoản tiền trong tài khoản của bạn đến khi nào vấn đề được giải quyết theo quy định của bản thỏa thuận này;
7. g) Banthenhanh.com có thể sử dụng các quy định Luật pháp của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam để áp dụng với bạn.

Điều 11: Lỗi và sự cố 11.1. Phát hiện lỗi hoặc giao dịch không hợp lệ/ chính xác:

Bạn có thể kiểm tra lịch sử giao dịch trên tài khoản của bạn vào bất kỳ thời gian nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản Banthenhanh.com của bạn tại website của Banthenhanh.com  và truy cập mục Quản trị giao dịch. Nếu bạn có lý do để cho rằng tài khoản của bạn đang có vấn đề, hãy thông báo ngay cho Banthenhanh.com  biết khi:

1. a) Có thông báo giao dịch không chính xác
2. b) Có giao dịch không hợp lệ được gửi tới tài khoản của bạn
3. c) Có sự truy cập không hợp lệ vào tài khoản của bạn
4. d) Mật khẩu đăng nhập và/hoặc mật khẩu thanh toán bị lộ hoặc bạn bị mất số điện thoại di động đã đăng ký để nhận mật khẩu từ Banthenhanh.com 
5. e) Ai đó đã/ đang chuyển tiền bằng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của bạn để thanh toán mà không được phép của bạn (việc này được gọi là "Sử dụng tài khoản trái phép").

11.2. Thông báo lỗi hoặc giao dịch không hợp lệ/ chính xác tới Banthenhanh.com 

Thông báo tới Banthenhanh.com  nếu bạn tin rằng giao dịch của mình có xảy ra lỗi/ sự cố hoặc có giao dịch không hợp lệ/ chính xác trong tài khoản của bạn, xin vui lòng sử dụng một trong các cách liên hệ tới Banthenhanh.com  như sau:

1. a) Gọi điện thoại tới số Hỗ trợ khách hàng của Banthenhanh.com : 0868006896
2. b) Gửi Khiếu nại tới địa chỉ email: admin@Banthenhanh.com
3. c) Trao đổi trực tuyến với nhân viên hỗ trợ của Banthenhanh.com  thông qua các nick chat được tích hợp trên web của Banthenhanh.com 
4. d) Đến văn phòng làm việc của Banthenhanh.com 

Bạn phải gửi thông báo tới Banthenhanh.com trong thời hạn là hai mươi bốn giờ làm việc kể từ khi bạn phát hiện ra lỗi hoặc sự cố.

11.3. Xem xét và xử lý thông báo của bạn:

Banthenhanh.com  sẽ gửi thông báo kết quả điều tra về các trường hợp này trong vòng mười (10) ngày làm việc sau khi Banthenhanh.com  nhận được thông báo của bạn ( hoặc 20 ngày làm việc cho các Giao dịch đã hoàn thành). Nếu lỗi thuộc về phía Banthenhanh.com  – Chúng tôi sẽ khắc phục ngay lập tức. Tuy nhiên khi cần thêm thời gian, Banthenhanh.com  có thể sẽ dùng đến chín mươi (90) ngày để xem xét các khiếu nại cho các giao dịch đã hoàn thành hoặc bên ngoài Việt Nam

11.4. Xử lý lỗi và Giới hạn

1. a) Nếu Banthenhanh.com  phát hiện được quá trình giao dịch bị lỗi từ phía Banthenhanh.com , chúng tôi sẽ sửa lỗi. Nếu lỗi xảy ra mà kết quả là số tiền bạn nhận được ít hơn số tiền thực tế giao dịch, chúng tôi sẽ thanh toán bù cho bạn. Nếu lỗi xảy ra và bạn nhận được nhiều hơn số tiền thực tế, chúng tôi sẽ trừ đi số tiền thừa từ tài khoản Banthenhanh.com  của bạn.
2. b) Nếu lỗi xảy ra và kết quả là Các giao dịch không được thực hiện hoặc với số tiền không đúng, Banthenhanh.com  sẽ chịu trách nhiệm cho các thiệt hại mà bạn phải chịu, trừ các trường hợp sau:
3. Lỗi không phải do Banthenhanh.com  gây ra,
4. Số dư tài khoản Banthenhanh.com  của bạn không có đủ số tiền để thực hiện giao dịch

iii. Hệ thống của Banthenhanh.com  không hoạt động tốt và bạn “đã biết” về việc này khi tiến hành giao dịch.

1. Trường hợp bất khả kháng như được nêu tại Điều 12 của bản thỏa thuận này.

Điều 12: Trường hợp bất khả kháng

Banthenhanh.com  có quyền được miễn trừ mọi trách nhiệm trong việc thực hiện Bản thỏa thuận này trong trường hợp bị cản trở hoặc ngăn cản bởi hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, hoặc thảm họa thiên nhiên khác, đình công, bãi công, chiến tranh, bạo động, hoặc bất kỳ tình huống tương tự nào vượt quá sự kiểm soát của Banthenhanh.com  Nếu Banthenhanh.com  không thể thực hiện nghĩa vụ với bạn do bất kỳ nguyên nhân nào nêu trên hoặc sự kiện nào tương tự, Banthenhanh.com sẽ cố gắng gửi thông báo cho bạn về sự kiện đã xảy ra và hành động của chúng tôi.

Điều 13: Các hành động bị giới hạn

Khi sử dụngBanthenhanh.com  bạn sẽ không được:

1. a) Vi phạm bản thỏa thuận này và/hoặc tất cả các chính sách/quy định khác mà bạn đã đồng ý với Banthenhanh.com 
2. b) Vi phạm bản quyền, bằng sáng chế, bí mật kinh doanh hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác của Banthenhanh.com và của các bên thứ ba liên quan;
3. c) Bán hàng giả, hàng bị cấm kinh doanh, hàng có nguồn gốc phi pháp;
4. d) Hành động có tính chất làm mất uy tín, phỉ báng, bôi nhọ, đe dọa hoặc quấy rối
5. e) Cung cấp thông tin sai sự thật, gây hiểu lầm
6. f) Gửi hoặc nhận các khoản tiền mà theo Banthenhanh.com  thì đó là các khoản tiền phi pháp hay có thể gọi là "Tiền đen"
7. g) Từ chối hợp tác điều tra, hoặc không cung cấp thông tin theo yêu cầu của Banthenhanh.com 
8. h) Quản lý một tài khoản kết nối tới một tài khoản khác vi phạm một trong những hành động bị giới hạn ở mục này.
9. i) Sử dụng dịch vụ Banthenhanh.com  theo cách để cố ý tạo ra các tranh chấp, khiếu nại, đòi bồi thường.
10. j) Tiết lộ thông tin của người sử dụng khác cho bên thứ ba hoặc sử dụng thông tin vào những mục đích tiếp thị/quảng cáo mà bạn chưa được cho phép;
11. k) Có những hành động vượt quá giới hạn hoặc chuyển các lệnh không hợp lệ lên hệ thống của Banthenhanh.com 
12. l) Phát tán virus, Trojan, worms hoặc các chương trình máy tính có hại gây trở ngại, gian lận hoặc ảnh hưởng tới hệ thống, dữ liệu hoặc thông tin của người sử dụng khác và/hoặc của Banthenhanh.com 
13. m) Sử dụng bất kỳ các loại robot, spider, các thiết bị tự động khác hoặc thực hiện thủ công để giám sát hay sao chép website của Banthenhanh.com mà không được chúng tôi cho phép.
14. n) Sử dụng các thiết bị, phần mềm để vượt qua (hoặc phá) các biện pháp mà Banthenhanh.com thiết lập nhằm đảm bảo an toàn hệ thống của Banthenhanh.com 
15. o) Hành động làm mất kết nối/Banthenhanh.com  từ nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc các nhà cung cấp khác

Điều 14: Tranh chấp với Banthenhanh.com  14.1. Liên lạc với Banthenhanh.com 

Nhiệm vụ của chúng tôi là luôn lắng nghe, học hỏi và rút kinh nghiệm để ngày càng cung cấp cho bạn những dịch vụ tốt nhất với giá cạnh tranh và cố gắng làm hài lòng khách hàng bằng cách thực hiện tốt điều đó. Vì vậy, nếu có bất cứ vấn đề tranh chấp nào giữa bạn và NBanthenhanh.com , thì trước tiên bạn hãy vui lòng liên hệ tới Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Banthenhanh.com  theo một trong các phương thức sau:

1. a) Gọi tới số điện thoại: 03502140818
2. b) Gửi Email tới địa chỉ: Banthenhanh@gmail.com
3. c) Chat với nhân viên hỗ trợ thông qua các nick chat được tích hợp trên website của Banthenhanh.com 
4. d) Gửi Khiếu nại trong mục Quản trị khiếu nại khi bạn đăng nhập vào tài khoản Banthenhanh.com 

* Lưu ý: Nhân viên của Banthenhanh.com  làm việc từ 8h sáng tới 18h00 các ngày từ thứ 2 tới thứ 6, thứ bảy làm từ 8h00 tới 12h00; nghỉ chiều thứ bảy và các ngày chủ nhật.

14.2. Luật và Tòa án cho sự tranh chấp:

Bạn đồng ý rằng, tất cả các tranh chấp nếu có giữa bạn và Banthenhanh.com nếu không giải quyết được thông qua thỏa thuận hoặc thương lượng giữa hai bên sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án theo Luật quy định của Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.

14.3. Tranh chấp không thích hợp:

Tất cả các yêu cầu bạn đưa ra để chống lại Banthenhanh.com  sẽ được giải quyết theo quy định tại Điều 14 của bản thỏa thuận này. Các yêu cầu mang tính đối lập với Điều 14 của bản thỏa thuận này sẽ được xem là các vấn đề kiện tụng/tranh chấp không thích hợp và là một sự vi phạm đối với bản thỏa thuận này. Và thông qua bản thông báo của Banthenhanh.com về vấn đề kiện tụng/tranh chấp không thích hợp được gửi tới bạn, bạn đã thất bại trong việc yêu cầu giải quyết tranh chấp với Banthenhanh.com 

14.4. Không từ bỏ:

Với tất cả sự tôn trọng giành cho khách hàng của mình, chúng tôi tin rằng sự thất bại trong việc giải quyết các tranh chấp giữa bạn và Banthenhanh.com  sẽ không ảnh hưởng đến các công việc khác liên quan khi bạn sử dụng Banthenhanh.com 

14.5. Không bảo đảm

1. a) Chúng tôi không đảm bảo an toàn cho các vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của Banthenhanh.com 
2. b) Chúng tôi không kiểm soát các sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đặt mua từ người bán.
3. c) Banthenhanh.com  không đảm bảo sự kết nối liên tục, không bị gián đoạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi bởi vì Banthenhanh.com  phụ thuộc vào nhiều yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi như hạ tầng mạng của nhà cung cấp dịch vụ internet, nhà cung cấp đường truyền…